FAQ
Ballons
Das ist ganz normal! Kalte Temperaturen lassen Ballons schrumpfen, aber sobald sie wieder in einen wärmeren Raum kommen, dehnen sie sich wieder aus.
Folienballons sind robuster als Latexballons, können aber trotzdem platzen, wenn sie überfüllt oder extremer Hitze ausgesetzt werden.
Folienballons schweben in der Regel 5–7 Tage oder länger. Je nach Umgebungstemperatur und Luftdruck kann die Schwebezeit variieren.
Ja! Unsere Ballons sind hochwertig und mehrfach verwendbar. Du kannst sie nach dem Entleeren einfach falten und bei der nächsten Gelegenheit wieder mit Helium oder Luft befüllen.
Ja, personalisierte Beschriftungen sind möglich:
- 5.- CHF pro Satz
- 7.- CHF für grössere Texte
Ja, für Zahlenballons stehen folgende Farben zur Auswahl:
- Roségold
- Gold
- Silber
- Schwarz
Bitte wähle deine gewünschte Farbe beim Bestellvorgang aus.
Alle Zahlenballons sind 85 cm gross und mit Helium befüllt.
Frische Glitzerrosen
- Ohne Wasser (z. B. in einer Box): ca. 3–5 Tage, je nach Raumtemperatur.
- Mit Wasser (in einer Vase): ca. 7–10 Tage, wenn sie richtig gepflegt werden.
Ja, aber nur die Stiele sollten ins Wasser, nicht die Blüten! Der Glitzer ist wasserempfindlich und kann sich lösen, wenn er nass wird.
- Falls sie in einer Vase stehen, Wechsel das Wasser täglich.
- Schneide die Stiele schräg an, damit sie besser Wasser aufnehmen.
- Halte sie von direkter Sonne und Heizungsluft fern, um das Austrocknen zu vermeiden.
- Sprühe kein Wasser auf die Blüten, da dies den Glitzer beschädigen kann.
Nein, unser Glitzer ist hochwertig und haftet gut auf den Blüten. Bei vorsichtiger Handhabung bleibt der Glanzeffekt während der gesamten Haltbarkeit erhalten.
Unsere Glitzerrosen sind mit einem speziellen Kleber fixiert, der nicht in die Luft staubt. Falls du jedoch empfindlich auf Glitzer reagierst, empfehlen wir, vorsichtig mit den Blüten umzugehen.
Ja! Falls du deine Glitzerrosen als Erinnerung aufbewahren möchtest, kannst du sie kopfüber trocknen lassen. Sie behalten so ihre Form und den Glitzereffekt.
Individuelle bouquets
- Frische Rosen: ca. 5–10 Tage (je nach Pflege)
- Künstliche Blumen: dauerhaft
- Abholung in Kloten ist möglich.
- Lieferung bis 20 km Umkreis – für weitere Distanzen bitte vorher anfragen.
Blumen-Abo
- Persönliche Lieferung innerhalb von 20 km von Kloten – 20 CHF
- Abholung in Kloten möglich – nach Absprache
Du kannst zwischen klassischen Rosen, saisonalen Blumen oder einem Überraschungsbouquet wählen.
Ja, das Blumen-Abo kann als Geschenk bestellt werden! Gib einfach die Lieferadresse des Beschenkten an.
Ja, du kannst bei der Bestellung deine Farb- und Stilwünsche angeben.
Kein Problem! Du kannst eine Lieferpause einlegen oder die Blumen an eine andere Adresse liefern lassen.
- Das Abo wird im Voraus bezahlt (per Twint, Banküberweisung oder Barzahlung bei der ersten Lieferung).
- Es gibt keine automatische Verlängerung – du kannst nach Ablauf einfach ein neues Abo buchen.
Da es sich um ein festes Abo für die gewählte Laufzeit handelt, ist eine vorzeitige Kündigung nicht möglich.
Die Lieferung erfolgt direkt an deine Wunschadresse – stilvoll verpackt und frisch!
Versand & Postlieferung
Nur künstliche Blumen & bestimmte Geschenkartikel können per Post versendet werden. Frische Blumen sind von der Postlieferung ausgeschlossen.
- A-Post (Priority) – CHF 22 (1 Tag)
- B-Post (Economy) – CHF 20 (2-3 Tage)
Ja! Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per WhatsApp oder E-Mail, mit der du den Status deiner Lieferung online nachverfolgen kannst.
Du kannst deine Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer direkt auf der Schweizer Post-Website oder über den Link in meiner Nachricht nachverfolgen.
- A-Post: Zustellung innerhalb von 1 Werktag
- B-Post: Zustellung innerhalb von 2-3 Werktagen
Falls dein Paket nach der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktiere mich bitte. Ich überprüfe den Status bei der Post und kümmere mich um eine Lösung.
Ja, du kannst bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben, z. B. als Geschenk direkt an den Empfänger.
Falls du nicht zu Hause bist, hinterlässt die Post eine Abholkarte, und du kannst das Paket in der nächsten Poststelle abholen.
Concierge Service
Unser Concierge Service ist ein exklusiver Geschenkservice, bei dem ich alles für dich übernehme – von der Planung bis zur Übergabe. Egal ob Blumen, Ballons, Beauty-Produkte oder andere Überraschungen – ich stelle das perfekte Geschenk individuell für dich zusammen.
- Flexible Geschenkplanung: Du bestimmst das Budget und die Inhalte, ich kümmere mich um die Umsetzung. Die Kosten setzen sich aus einer Servicegebühr + Materialkosten zusammen.
- All-Inclusive-Pakete: Fixpreis-Pakete mit klar definierten Inhalten, die du direkt auswählen kannst.
Ja! Für eine Express-Lieferung innerhalb von 24 Stunden wird ein Aufpreis von CHF 30 berechnet.
Du kannst per Twint, Banküberweisung oder Barzahlung bei Abholung zahlen. Für Bestellungen über CHF 200 ist eine Vorauszahlung erforderlich.
Ja! Ich kann dein Geschenk direkt an den Empfänger liefern – inklusive persönlicher Nachricht.
Von Blumenbouquets über Ballons bis hin zu Beauty-Produkten – alles ist möglich! Falls du eine spezielle Idee hast, schreib mir einfach.
Bestellung, Bezahlung & Stornierung
Du kannst bequem per Twint, Banküberweisung oder in Bar bei Abholung bezahlen.
Wichtig bei Banküberweisung:
Die Bestellung wird erst bearbeitet, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.
Ja, folgende Stornogebühren gelten:
- 1 Tag vorher: 30 %
- Am selben Tag: 50 %
- Komplexe Bestellungen:
- 1 Tag vorher: 50 %
- Am selben Tag: 80 %
Wie kann ich euch kontaktieren?
Ja, ich biete eine kurze Beratung an, um dein perfektes Bouquet oder Geschenk zusammenzustellen.
Schreib mir einfach eine Nachricht auf Instagram (@kravetsballoquet) oder kontaktiere mich direkt über WhatsApp oder E-Mail.
Für Bestellungen oder Fragen kannst du mich über folgende Kanäle erreichen:
Schreib mir ganz unkompliziert über den WhatsApp-Button unten rechts auf der Webseite.
Abholung & Adresse
Die Abholung ist in Kloten möglich. Die genaue Abholadresse wird nach der Bestellung mitgeteilt.
Nein, Abholung ist nur nach vorheriger Bestellung und Absprache möglich. Bitte kontaktiere mich, um einen Termin zu vereinbaren.
Abholzeiten sind nach Vereinbarung. Ich melde mich nach deiner Bestellung mit möglichen Zeiten.
