Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

(Returns & Refunds)

Unsere Produkte werden mit viel Liebe zum Detail und individuell für jede Bestellung gefertigt. Bitte beachte daher folgende Bedingungen:

Keine Rückgabe nach Übergabe

Sobald das Produkt (z. B. Blumenbouquet, Geschenkbox, Ballonartikel oder Photobooth-Elemente) persönlich übergeben oder geliefert wurde, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die nach der Übergabe entstehen, insbesondere durch:
– Transport durch Dritte
– unsachgemäße Lagerung
– Hitze, Feuchtigkeit oder unsachgemäßen Umgang

Photobooth-Buchungen

Buchungen der Photobooth sind verbindlich. Bei Stornierung gelten die Stornierungsbedingungen laut AGB.
Die Kundin / der Kunde haftet für Schäden am Equipment, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Dritte entstehen.

Beschädigte Artikel bei Postversand

Sollte ein Produkt beim Versand beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung.

Für die Bearbeitung deiner Reklamation benötigen wir:
– klare Fotos des beschädigten Produkts
– Fotos der Originalverpackung, inklusive äußerer Versandbox

Nach Prüfung deiner Angaben bieten wir – je nach Verfügbarkeit und Schadensausmaß – folgende Lösungen:
– Ersatz des beschädigten Artikels
– Teilweise oder vollständige Rückerstattung

Bitte beachte:
Ohne vollständige Dokumentation kann keine Rückerstattung oder Ersatz erfolgen.
Verspätete Reklamationen oder fehlende Fotobeweise können leider nicht berücksichtigt werden.